通過餓了么平臺，拓展了我司線上從有到優(yōu)的供給和更精細的渠道鏈接，優(yōu)化了我司的O2O投資結構。并通過對商品更細化的場景運營，吸引了更多的潛在用戶，提升了小林制藥的品牌力。在餓了么平臺我司較前年獲得了20%的銷售增長，全年累計零售額突破六千萬。

今后我司將繼續(xù)通過餓了么平臺的即時零售戰(zhàn)略，實現(xiàn)“小林制藥”品牌對消費者直接的服務和流轉渠道簡化，改善渠道盈利，并實現(xiàn)銷售增長的可持續(xù)性。

目前尚未確定該成分的具體性質，以及與腎臟疾病等問題之間的關聯(lián)性。但出于保護消費者健康的目的，小林制藥（中國）有限公司(以下簡稱“我司”)受日本小林制藥的委托，呼吁停止銷售和使用含有日本小林制藥生產(chǎn)的紅麹原料的產(chǎn)品。同時，對于含有日本小林制藥生產(chǎn)的紅麹原料的產(chǎn)品，也屬于日本小林制藥要求的自主召回對象，因此，我司也懇請各位協(xié)助該類產(chǎn)品的召回。

【致：消費者】
如需確認您手中的產(chǎn)品是否含有日本小林制藥生產(chǎn)的紅麹原料，以及有關自主召回和退款的具體方式等，請您與該產(chǎn)品的生產(chǎn)或銷售企業(yè)進行確認。如經(jīng)確認后您手中持有的是含日本小林制藥紅麹原料的產(chǎn)品，請您立即停止食用。如您曾食用過該產(chǎn)品，并感覺身體不適，也請立即與該產(chǎn)品的生產(chǎn)或者銷售企業(yè)進行咨詢。

如您無法與生產(chǎn)或者銷售企業(yè)取得聯(lián)絡時，請聯(lián)系以下服務熱線。我司將從便利消費者的角度出發(fā)，積極進行協(xié)助。 
?服務熱線：
021-3256-0523；021-6431-8667
?接待時間： 9:00～17:00（周末及節(jié)假日除外）
?客服郵箱： cservice@china-kobayashi.com

衷心感謝您的理解與支持！

小林制藥（中國）有限公司

2024年4月3日

根據(jù)小林制藥株式會社的公告，本次自主召回涉及以下三款產(chǎn)品：

這三款產(chǎn)品均未在中國大陸市場上市銷售。有中國消費者通過海外跨境平臺、境外實體店鋪或是其它渠道購買了相關產(chǎn)品，對此，我司將積極提供產(chǎn)品回收的協(xié)助。

我司已于2024年3月22日通知了相關的跨境平臺，請求他們緊急下架相關產(chǎn)品，并盡快通知所有消費者立即停止食用。我司將繼續(xù)通過旺旺、短信等渠道多次告知，確保信息能夠傳達到每一位消費者。對其他已知的有相關產(chǎn)品售賣的平臺，我們正著手逐一聯(lián)系平臺請求馬上下架相關產(chǎn)品并請求平臺盡快通知所有消費者立即停止食用。

對于從跨境官方渠道購買的產(chǎn)品，通過UNQ日本株式會社協(xié)助小林制藥株式會社進行回收。對于除此之外的其他消費者，建議聯(lián)系原購買渠道進行退貨。如果在此過程中遇到問題和困難，我司將積極協(xié)助，從便利消費者的角度出發(fā)，妥善解決相關事宜。

如果有食用過相關產(chǎn)品，并感覺身體不適的消費者，請聯(lián)系以下服務熱線。
?服務熱線：
400-800-0730；021-6433-3635
?接待時間： 9:00～17:00（周末及節(jié)假日除外）
?客服郵箱： cservice@china-kobayashi.com

衷心感謝您的理解與支持！

小林制藥（中國）有限公司

2024年3月27日

目前尚未確定該成分的具體性質，以及與腎臟疾病等問題之間的關聯(lián)性。但出于保護消費者健康的目的，我們決定自主召回紅麹原料相關產(chǎn)品。

對于給您帶來的不便，我們深表歉意。我們認識到這是一個嚴重的問題，并將繼續(xù)進行調查。

【致：天貓小林制藥海外旗艦店、拼多多官方海外旗艦店、小林制藥海外京東直營店的消費者】

如果您持有以下【紅麹膽固醇顆粒 60粒，條形4987072059708】， 請停止繼續(xù)食用。

另外，如果您曾食用過以上產(chǎn)品，并感覺身體不適，請咨詢客服中心。
同時，如果您持有該產(chǎn)品，也請聯(lián)系客服中心，我們將向您說明退貨及退款方式。
?客服中心電話：
400-800-0730；021-6433-3635
?客服郵箱：  cservice@china-kobayashi.com
?接待時間：  9:00～17:00（周末及節(jié)假日除外）

再次感謝您的理解和支持！