本頁(yè)面介紹了小林制藥（中國(guó)）有限公司（以下稱(chēng)“本公司”）根據(jù)《個(gè)人信息保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)之規(guī)定，合法地收集及使用客戶個(gè)人信息的基本政策。
第一條 目的 本公司為遵守《個(gè)人信息保護(hù)法》的宗旨、保護(hù)客戶的個(gè)人信息，制定《個(gè)人信息處理基本政策》及《個(gè)人信息保護(hù)規(guī)程》，并將嚴(yán)格遵守該等內(nèi)容處理個(gè)人信息。
第二條 定義 1. 個(gè)人信息，是指本公司在經(jīng)營(yíng)、管理活動(dòng)過(guò)程中知悉、收集的以電子或者其他方式記錄的與已識(shí)別或者可識(shí)別的自然人有關(guān)的各種信息，不包括匿名化處理后的信息。個(gè)人信息中包括敏感個(gè)人信息。 2. 敏感個(gè)人信息，是指一旦泄露或者非法使用，容易導(dǎo)致自然人的人格尊嚴(yán)受到侵害或者人身、財(cái)產(chǎn)安全受到危害的個(gè)人信息，包括生物識(shí)別、宗教信仰、特定身份、醫(yī)療健康、金融賬戶、行蹤軌跡等信息，以及不滿十四周歲未成年人的個(gè)人信息。
第三條 個(gè)人信息的收集 本公司僅在法律允許以及本公司開(kāi)展業(yè)務(wù)所需的范圍內(nèi)，以合法和適當(dāng)?shù)姆绞绞占蛻艋蚯舐氄叩膫€(gè)人信息；包括：1)客戶在購(gòu)買(mǎi)、注冊(cè)或使用本公司的產(chǎn)品或服務(wù)（包括產(chǎn)品售后服務(wù)）時(shí)，主動(dòng)填寫(xiě)或上傳的昵稱(chēng)、頭像、圖片、手機(jī)號(hào)碼、電子郵箱、名片、姓名、職務(wù)、身份證號(hào)等；2）客戶參加本公司舉辦的各種活動(dòng)時(shí)所提供的信息；3）求職者主動(dòng)提供的個(gè)人履歷。
第四條 個(gè)人信息的處理 1. 本公司將僅在必要的范圍內(nèi)最小化地處理客戶的個(gè)人信息。未經(jīng)客戶的同意，本公司不會(huì)將客戶的個(gè)人信息用于第五條以外的任何目的。2. 客戶的個(gè)人信息的保存期限為按照法律規(guī)定以實(shí)現(xiàn)處理目的所必要的最短時(shí)間。3. 在本公司需要改變個(gè)人信息處理目的、處理方法、處理的個(gè)人信息種類(lèi)的情況下，本公司將提前以書(shū)面或者電子方式等告知客戶相關(guān)事項(xiàng)，并且重新獲得客戶的明示同意。4. 對(duì)于敏感個(gè)人信息，本公司將會(huì)提前征得客戶的單獨(dú)同意。
第五條 個(gè)人信息的處理目的 本公司獲得的客戶的個(gè)人信息用于以下目的：1)用于履行與客戶之間的合同、提供售后服務(wù)、以及對(duì)發(fā)票憑證等進(jìn)行核算；2) 用于回應(yīng)客戶的問(wèn)詢、提議及要求；3) 用于開(kāi)展及分析本公司的宣傳活動(dòng)、問(wèn)卷調(diào)查、監(jiān)督及會(huì)員注冊(cè)的結(jié)果，并派送獎(jiǎng)品及禮品；4) 用于介紹本公司及本公司的集團(tuán)公司（https://www.kobayashi.co.jp）的產(chǎn)品及服務(wù)；5) 用于向本公司的合作伙伴提供客戶的個(gè)人信息，以便合作伙伴協(xié)助本公司向客戶提供產(chǎn)品、商品和服務(wù)；6) 用于提供有關(guān)本公司及本公司的集團(tuán)公司舉辦（贊助、共同贊助、協(xié)辦或支持）的商務(wù)會(huì)議、研討會(huì)、展覽、演講、研究會(huì)議等活動(dòng)的信息；7) 求職者的個(gè)人信息將用于考慮和決定是否雇用為本公司或本公司的集團(tuán)公司的員工、兼職員工，以及信息的提供及聯(lián)絡(luò)；8) 用于向政府機(jī)構(gòu)等發(fā)出通知、報(bào)告、申請(qǐng)等；9) 業(yè)務(wù)上的聯(lián)絡(luò)；10) 用于事先通知并經(jīng)客戶同意的其他目的。
第六條 個(gè)人信息處理方面取得同意的例外情形 本公司應(yīng)取得客戶的同意后處理客戶的個(gè)人信息。但以下情形中，本公司可以依法處理個(gè)人信息而無(wú)需征求客戶的同意。1) 為訂立、履行客戶作為一方當(dāng)事人的合同所必需；2) 為履行法定職責(zé)或者法定義務(wù)所必需；3) 為應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件，或者緊急情況下為保護(hù)自然人的生命健康和財(cái)產(chǎn)安全所必需；4) 為公共利益實(shí)施新聞報(bào)道、輿論監(jiān)督等行為，在合理的范圍內(nèi)處理個(gè)人信息；5) 依照法律規(guī)定在合理的范圍內(nèi)處理客戶自行公開(kāi)或者其他已經(jīng)合法公開(kāi)的個(gè)人信息；6） 法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。
第七條 客戶個(gè)人信息的公開(kāi) 除非取得客戶的單獨(dú)同意外，本公司不會(huì)公開(kāi)客戶的個(gè)人信息。
第八條 個(gè)人信息的保護(hù)措施 1. 本公司的員工將定期接受保護(hù)個(gè)人信息的培訓(xùn)，嚴(yán)格管理客戶的個(gè)人信息。2. 對(duì)于本公司持有的個(gè)人信息數(shù)據(jù)庫(kù)，本公司將根據(jù)國(guó)家和行業(yè)的安全管理標(biāo)準(zhǔn)，采取必要的安全措施。
第九條 客戶個(gè)人信息處理的外部委托 當(dāng)本公司將所持有的客戶個(gè)人信息的處理工作委托第三方（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“受托人”）時(shí)，本公司與受托人就處理委托的目的、期限、處理方式、個(gè)人信息的種類(lèi)、保護(hù)措施及雙方的權(quán)利義務(wù)等進(jìn)行約定，并對(duì)受托人的個(gè)人信息處理行為進(jìn)行適當(dāng)管理與監(jiān)督。
第十條 客戶個(gè)人信息的轉(zhuǎn)移 1.除非法律允許或本公司已獲得客戶的單獨(dú)同意外，本公司不會(huì)將客戶的個(gè)人信息提供給其他個(gè)人信息處理者。2.因合并、分立、解散、被宣告破產(chǎn)等原因需要轉(zhuǎn)移個(gè)人信息的，本公司將向客戶告知接收方的名稱(chēng)和聯(lián)系方式，并要求接收方繼續(xù)履行本公司的義務(wù)。
第十一條 客戶個(gè)人信息的跨境提供 1.本公司嚴(yán)格遵守中國(guó)的法律法規(guī)，原則上將在中國(guó)境內(nèi)收集和產(chǎn)生的個(gè)人信息存儲(chǔ)在中國(guó)境內(nèi)，不會(huì)向中國(guó)境外提供客戶的個(gè)人信息。2.由于本公司的部分產(chǎn)品或服務(wù)由境外母公司或關(guān)聯(lián)公司提供或協(xié)助提供，在獲得客戶的單獨(dú)同意后，客戶的個(gè)人信息可能會(huì)被轉(zhuǎn)移到境外母公司或關(guān)聯(lián)公司，或者受到來(lái)自境外的訪問(wèn)。
第十二條 應(yīng)對(duì)客戶行使權(quán)利的請(qǐng)求 收到客戶行使權(quán)利（撤銷(xiāo)同意處理個(gè)人信息的權(quán)利，就本人個(gè)人信息處理的知情權(quán)和決定權(quán)，以及查閱、復(fù)制、轉(zhuǎn)移、更正、補(bǔ)充、刪除個(gè)人信息的權(quán)利、以及要求本公司解釋說(shuō)明其個(gè)人信息處理規(guī)則的權(quán)利等）的通知時(shí)，本公司將在確認(rèn)申請(qǐng)者的身份后，按照《個(gè)人信息保護(hù)法》的規(guī)定采取相應(yīng)措施。另外，在相關(guān)應(yīng)對(duì)中，本公司可能會(huì)酌情收取一定的費(fèi)用，還請(qǐng)注意。此外，關(guān)于本流程的更多信息，請(qǐng)咨詢第十三條規(guī)定的“咨詢窗口”。
第十三條 個(gè)人信息的咨詢窗口 商談、聯(lián)絡(luò)、咨詢窗口：客戶商談室
郵箱：cservice@china-kobayashi.com
電話：021-64333635
第十四條 未盡事項(xiàng) 本政策未盡事項(xiàng)以及本政策與中華人民共和國(guó)相關(guān)法律法規(guī)不一致的內(nèi)容，按照中華人民共和國(guó)相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。
附則 本政策最初制定于2022年3月11日，從2022年5月1日起生效。本政策于2024年6月修訂，自2024年7月1日起生效。